|
|
|
|
|
Mystery Shopper
Audytor - tajemniczy klient
Praca audytorów badań Mystery Shopping polega na dokonywaniu obserwacji, pracowników odpowiedzialnych za obsługę klienta w sklepach, punktach usługowych, bankach.
Obserwacje te mogą być dokonywane w trakcie codziennych, rutynowych wizyt w danym punkcie, np. przy okazji dokonywania zakupów w danym hipermarkecie, lub też w trakcie specjalnie zaplanowanych wizyt w wyznaczonym punkcie.
Badania Mystery Shopping wykonuje się w celu sprawdzenia mocnych i słabych stron obsługi oferowanej przez daną firmę, zgodności tej obsługi z przyjętymi standardami, a następnie poprawie występujących błędów.
Pracę audytora może wykonywać każdy, w zależności od rodzaju badania każdorazowo z posiadanej przez nas bazy wybierane są osoby spełniające określone, pożądane przez klienta kryteria.
Po wybraniu odpowiednich kandydatów następuje ich szkolenie, zapoznanie z ankietą, scenariuszem, ustalenie szczegółowych warunków współpracy.
Wynagrodzenie za pracę jest każdorazowo ustalane w zależności od typu projektu, ilości wizyt itp.
Szczegółowe informacje na temat pracy można uzyskać pod numerem telefonu (058) 663 21 21
Więcej o badaniach typu Mystery Shopping
Aby zostać audytorem - kliknij
|
|
